21 подписчик
Идея 💡
Впервые прозвучала в июле 2020 года. После заседания наблюдательного совета АСИ президент поручил разработать и опробовать механизмы НСИ.
А в чём была проблема? 🤯
119 миллионов человек – люди трудоспособного и старше трудоспособного возраста – в нашей стране в разных жизненных ситуациях обращаются в государственные ведомства и учреждения за помощью и услугами, и формируют свой пользовательский опыт от качества сервиса. Не всегда эта практика оказывается положительной.
Согласно данным социологических опросов ВЦИОМ, 60 процентов граждан недовольны медицинскими услугами, 40 процентов граждан недовольны социальными и образовательными услугами.
Что же такое НСИ? 🤓
Это механизм, комплекс федеральных и региональных мер, позволяющий улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере, направленных на удовлетворение потребностей человека в различных жизненных ситуациях.
Цель НСИ 📌
Упростить громоздкое взаимодействие, улучшить качество жизни человека и помочь ему в решении жизненной ситуации, а не просто выдать много разных справок и бумажек.
НСИ — это качественный сервис в оказании услуг и помощи, направленный на удовлетворение потребностей граждан с помощью обновлённых механизмов, грамотных управленцев и сервисных менеджеров.
#качествожизни #включисвойгород #АСИ #НСИ #школаНСИ #АСИ_НСИ #asi_nsi
1 минута
11 марта 2022