Если настроить рекламу по вашим перепискам с ChatGPT — что вам начнут продавать первым?
OpenAI запускает Wallet, с помощью которого ИИ-агент сможет оформлять покупки: привязываешь карту, он идёт шопиться, а ты подтверждаешь оплату. На старте кошелек будет доступен для пользователей Pro в США.
Кажется, маркетологам скоро придётся убеждать в покупке чужой ChatGPT, а не самого потребителя. Так и представляю оправдания на вопрос, почему в этом месяце не сделали план продаж: «Человек хотел купить у нас, но его ChatGPT выбрал конкурента».
Вообще, для покупателя здесь может быть много хорошего. Можно поручить агенту сравнить цены, проверить совместимость, почитать условия возврата и выяснить, почему доставка стоит как половина заказа. Особенно когда выбираешь какую-нибудь скучную, но нужную штуку и совсем не хочется ради одной покупки становиться экспертом по посудомойкам. Было бы хорошо, если бы ИИ ещё и отсеивал всякий хлам со словами: «Бро, тебе это дерьмо вообще не нужно». Ну или на крайний случай: «Забей, купи лучше шестую GTA и кайфани».
Заодно, возможно, продавцам пришлось бы чуть меньше упражняться в описаниях «премиального качества» и чуть лучше объяснять, за что они просят деньги. Агент мог бы заметить, что под красивым логотипом лежит та же китайская штука, которая в соседнем магазине стоит вдвое дешевле.
Но если к этому прикрутят рекламу, у маркетологов будет праздник. Это уже мои предположения о том, куда всё может пойти, сам запуск Wallet ещё не означает запуск таргетинга по перепискам, но представьте, какие там открываются скрытые возможности возможности для интеграций. Обсуждаешь бессонницу, ремонт и усталость от работы, а кому-то очень хочется продать тебе ортопедический матрас, кухню и недельный тур на Мальдивы. Причём из диалогов можно узнать гораздо больше, чем из клика по баннеру: Сколько ты готов потратить? Почему сомневаешься? Что тебя раздражает в старой вещи? Какие аргументы тебя убеждают? Ведь иногда ты сам всё это аккуратно раскладываешь в одном сообщении явно или косвенно.
И вот здесь мне уже не по себе. Не хотелось бы, чтобы ИИ, которому я поручил помочь с выбором, начал убедительно объяснять, зачем мне вон та чудесная китайская кофемашина за 150к, ещё и делал бы это моими же словами: "Ты любишь хороший кофе, по утрам вечно спешишь, давно хотел сделать что-то для себя. Ну бери уже, заслужил."
Самое неприятное, что для этого модели даже не обязательно врать, достаточно показать три подходящих товара, пропустить четвёртый и чуть подробнее расписать достоинства того, за который заплатили. Всё вроде по делу, только выбор тебе уже немного подправили.
Если дополнительный доход сервиса начнёт зависеть от наших покупок, интересно, часто ли мы будем слышать от него: «Ничего не покупай, старое ещё нормально работает»? В хорошем сценарии такой помощник может сэкономить нам деньги и кучу времени, в плохом - мы начнём покупать больше, искренне считая, что теперь-то каждую покупку тщательно обдумали - нам же целый искусственный интеллект помогал.
Представьте Яндекс с их РСЯ, где реклама лезет из всех щелей, только теперь платное размещение звучит как совет от того, кому ты полгода рассказывал о своей жизни - звучит как бредовый сон при температуре 40.
2 минуты
Сегодня