25 подписчиков
Паспорт действующий, а в самолёт не пустили. Авиакомпании это обошлось в 540 тысяч.
Жительница Красноярска летела на корпоратив в Ереван с пересадкой в Новосибирске. За три дня до вылета ей исполнилось 45 лет. В Красноярске её спокойно зарегистрировали и выпустили, а в Новосибирске сотрудник авиакомпании посмотрел на дату рождения и заявил: паспорт недействителен, после 45 нужно менять. На борт не пустил.
Пришлось возвращаться домой и покупать новые билеты за 123 тысячи.
А теперь главное. По закону внутренний паспорт после 20 и 45 лет действует ещё 90 дней, пока вы оформляете новый. Это подтвердила суду и ФСБ: в Армению с таким паспортом лететь можно. Суд взыскал с S7 больше 540 тысяч: билеты и расходы, неустойку, штраф за отказ решить вопрос миром, моральный вред и юриста. Авиакомпания обжаловала, краевой суд оставил всё в силе.
Что я советую своим туристам:
1. Если в ближайшие месяцы вам исполняется 20 или 45, берите в поездку по внутреннему паспорту ещё и заграничный. Спорить на стойке не придётся.
2. Отказали в посадке? Требуйте письменный отказ и сохраняйте все чеки на новые билеты. Именно они потом превращаются в компенсацию.
3. Не соглашайтесь на возврат «неиспользованного сегмента». S7 предлагала вернуть 13 тысяч, а суд взыскал в 40 раз больше.
Планируете Армению на Новый год? Подберу тур и заранее проверю документы, чтобы вы летели спокойно
Напишите мне: +7 922 030-15-25 (Телеграм, Max, ВКонтакте)
1 минута
3 дня назад