20 подписчиков
Долго ИИ-агенту в бизнес-сервисах доверяли только черновики. Он пишет, а нажимаешь ты. На прошлой неделе сразу несколько сервисов пошли дальше и пустили агента делать реальные действия. Но с одной кнопкой.
Шведская система для ресторанов Vendion подключилась к Claude и ChatGPT. Хозяин вечером пишет в чат: как прошёл вечер по сравнению с прошлой пятницей, отметь, что телятина закончилась, перенеси бронь с семи на полвосьмого. И агент делает. Полчаса в админке превращаются в пару сообщений с дивана.
Но всё, что касается денег, сообщений гостям и доступа сотрудников, он сначала показывает как предложение. Ты жмёшь «Одобрить» или «Отклонить». Похоже устроили сервис клиентских переписок Trengo и сервис счетов Invoice My Clients: агент готовит счёт, но клиенту он уходит только с твоего разрешения, а деньги он не трогает вообще. Ошибка, которая стоит денег, без твоего «да» просто не проскочит.
И честно, эта схема хороша не только для ресторана. Я бы так же отдал агенту свою почту, подписки и счета за дом. Пусть копается и приносит: вот это отменить, это оплатить, тут переплата. Скучная работа на нём, кнопка у меня.
Я сам уже так работаю. Всё готовит агент, финальное слово за мной.
Около минуты
3 ноября