11 подписчиков
«Пока не знаю. Узнаю к пятнице» 😎
Эта фраза снижает тревогу в команде сильнее, чем «всё будет хорошо».
Когда руководитель в кризис молчит, команда заполняет паузу сама. Всегда самым тревожным сценарием из возможных. «Всё будет хорошо» информации не содержит, и люди это слышат: по сути, то же молчание, только вежливое.
В «узнаю к пятнице» есть срок и обязательство. С этим можно дожить до пятницы.
❗️ Руководители этой фразы боятся. Кажется, что «не знаю» прочитают как слабость. В интервью «Нефти.net» я назвала это главным конфликтом, с которым сейчас приходят собственники: «я должен быть непробиваемым» против «мне самому страшно».
Что с этим делать 👇
Короткие встречи в понятном ритме, раз в неделю в одно время. Что изменилось, что делаем, чего пока не знаем. Третий пункт обычно пропускают (неловко же). Зря: именно он убирает почву для слухов.
Про это и про то, что происходит с головой собственника в момент кассового разрыва, — в октябрьском «Нефти.net» 🥰
Читать – neftinet.ru/...iki
Около минуты
1 ноября