70 подписчиков
Телефон дома показывает SOS: что проверить по порядку
Если дома вместо «МТС» или «Билайн» телефон показывает «SOS», он, скорее всего, не сломался. Причин три: стены и расстояние, погода с вечерней перегрузкой вышки и настройки телефона. Проверять лучше по порядку: сначала простое, потом настройки. В половине случаев проблема решается за пару минут, если знать, куда смотреть.
Бетон, кирпич и утеплитель ослабляют сигнал, особенно в квартирах с железобетонными перекрытиями и на краю зоны покрытия вышки. Дождь, снег и плотная облачность тоже ослабляют сигнал. А вечером, когда многие возвращаются с работы, вышка перегружается: скорость падает, связь может пропасть совсем.
Первый шаг — режим полёта, его советуют и Apple, и Google. На iPhone проведите пальцем вниз от правого верхнего угла, на Android — сверху вниз, и нажмите значок самолёта. Подождите минимум 15 секунд и нажмите значок ещё раз, чтобы вернуть связь.
Если режим полёта не помог, проверьте SIM-карту:
• выключите телефон, выньте SIM и осмотрите её на царапины и загрязнения, затем протрите мягкой тканью;
• для eSIM в настройках убедитесь, что линия включена;
• на iPhone в «Сотовая связь» проверьте, что включены мобильные данные;
• если SIM старше 5 лет, она может износиться, а операторы часто меняют такие карты бесплатно.
Иногда телефон не видит домашнюю сеть, хотя она рядом. Выключите автоматический выбор сети в настройках мобильной связи, дождитесь списка и выберите своего оператора, например МТС, Билайн или Мегафон. Если подключиться не удалось, снова включите автоматический режим. Если оператора в списке нет, вы, скорее всего, вне зоны покрытия.
Сброс сетевых настроек не удалит фото и контакты, но сотрёт сохранённые пароли Wi-Fi и Bluetooth-подключения. Придётся заново подключить домашний Wi-Fi и наушники. Названия пунктов отличаются: на iPhone это «Перенос или сброс iPhone», на Samsung — «Сброс», на Xiaomi — «Резервное копирование и сброс».
Если все шаги пройдены, проблема, скорее всего, не в телефоне. Причиной может быть авария на вышке, плановые работы или проблема с тарифом или SIM. Перед звонком в поддержку скажите, что уже перезагружали телефон, включали режим полёта и сбрасывали сетевые настройки. Это сэкономит время.
Чаще всего сеть возвращается уже на первом или втором шаге: режим полёта и перезагрузка. Если нет, дело, скорее всего, в покрытии или аварии у оператора. А у вас дома телефон ловит хорошо или приходится искать место у окна?
2 минуты
Вчера