3610 подписчиков
Слышали про Флэша? Это мы его обучали ⚡️
Наши менеджеры отвечают в чате в среднем за 22 секунды. И это лишь одно из достижений, с которыми мы второй раз побеждаем в номинации «Лучший сервис последней мили» на премии LOGISTICS AWARDS 2026!
Мы шаг за шагом делаем доставку понятной, прозрачной и удобной для клиента:
— Внедрили получение посылки по QR-коду из приложения;
— Перезапустили услугу «Реверс»: курьер после подписания документов сразу же доставляет их обратно;
— Обновили статусы, теперь они приходят в приложение, личный кабинет и Telegram-бот, — При доставке до двери курьера видно на карте;
— Вопросы вроде смены адреса или переноса даты быстро закрывает бот — без оператора проходит около 78% обращений;
— И многое, многое другое.
Спасибо нашей команде за эту победу, а вам — за доверие! 💚️️️️️️
Около минуты
30 октября