945 подписчиков
Чем больше инфы, тем тупее клиенты. И это наша проблема
Дорогие мои, я в шоке. 😱
Раньше, чтобы узнать, как подготовить макет к печати, люди шли в библиотеку или звонили технологу. Сейчас у каждого в кармане Яндекс. Введи «разрешение для печати» — и тебе выдадут 300 dpi крупными буквами.
Но что я вижу? Люди не ищут. Не читают. Не пытаются понять.
Они присылают макеты в RGB, с растровыми шрифтами, с разрешением 72 dpi и искренне удивляются: «А что не так?» Спрашиваю: «Ты гуглила?» — «Нет, а зачем?»
Информация стала доступной — мозг перестал напрягаться
Парадокс. Чем легче получить знания, тем меньше желания их получать. Зачем думать, если можно спросить в чатике у «эксперта» (который сам ни ухом ни рылом)?
Люди перестали бояться быть глупыми. Они даже не осознают, насколько безграмотны. Им кажется, раз я могу задать вопрос — я молодец. А то, что ответ придётся жевать и в рот класть, — это норма.
Почему так происходит?
🔸 Перегрузка. Информации слишком много. Мозг экономит энергию и включает режим «не вникать». Легче спросить у живого человека, чем фильтровать сотни ссылок.
🔸 Иллюзия знания. Когда информация всегда под рукой, кажется, что ты её уже знаешь. Это как сохранить статью в закладки и думать, что прочитал.
🔸 Культура сиюминутности. Люди привыкли к тиктоку и коротким видео. Текст длиннее трёх предложений уже «сложно».
🔸 Потеря критического мышления. Раньше, чтобы добыть информацию, нужно было потрудиться. Сейчас её наваливают тоннами — и разучились отделять зёрна от плевел.
Что с этим делать? Особенно если ты бизнес
Я в типографии давно поняла: ждать, что клиент станет грамотным, бесполезно. Надо:
— Разжёвывать. В каждом общении объяснять, почему RGB — это плохо для печати, и показывать примеры.
— Создавать простые инструкции. Коротко, с картинками, без воды.
— Не бесить, а учить. Если клиент не знает элементарного — это моя возможность стать для него наставником. Тогда он вернётся.
Короче
Да, мир тупеет на глазах. Но ныть бесполезно. Если вы бизнес — ваша задача не жаловаться на безграмотность, а адаптироваться. Объяснять просто, терпеливо, с картинками. И тогда те, кто не гуглит, придут к вам.
А если вы просто наблюдаете со стороны — держитесь. Потому что скоро спросят, как дышать. И это не шутка. 😏
1 минута
30 октября