Как выбрать подрядчика на сайт и не опозориться перед генеральным. Гайд для маркетолога
Знакомая ситуация: генеральный говорит «нам нужен новый сайт, найди, кто сделает». Через неделю у вас десяток КП от 150 тысяч до трёх миллионов, и все обещают уникальный дизайн и рост продаж. А через полгода, если проект встанет, спрашивать будут не с подрядчика. С вас.
Я много лет сижу по другую сторону стола: нас выбирают, сравнивают, иногда не выбирают. Поэтому хорошо вижу, где маркетологи чаще всего ошибаются. Вот что я бы проверил на вашем месте.
1. Сначала цель, потом подрядчик
Запишите, что должно измениться после запуска: больше заявок, меньше звонков с одними и теми же вопросами, площадка под рекламу нового продукта. Если цели нет, её придумает подрядчик. И это будет его цель, а не ваша. Генеральному, кстати, тоже нужно не «красиво», а понятно: что изменится и за какие деньги.
2. Портфолио смотрите живьём
Красивые картинки умеют делать все. Просите ссылки на работающие сайты, лучше из вашей сферы. Откройте с телефона, понажимайте кнопки, оставьте тестовую заявку. За пять минут станет понятно больше, чем за час презентации.
3. Позвоните двум клиентам из портфолио
Неловко, но это десять минут. Спросите, уложились ли в сроки, как реагировали на правки и работают ли они вместе до сих пор. Последний вопрос самый честный.
4. Смотрите, кто задаёт вопросы
Если на первой встрече вам сразу называют цену и ничего не спрашивают про бизнес, это плохой знак. Нормальный подрядчик хочет знать, кто ваши клиенты, откуда они приходят и где теряются. Хорошо, если он ещё и спорит с вами. Тот, кто со всем соглашается на старте, обычно соглашается и с ошибками.
5. Сравнивайте сметы по составу, а не по итогу
Разница между 300 тысячами и миллионом обычно не в жадности. Она в том, что входит: тексты, мобильная версия, связка с CRM, аналитика, перенос старых страниц без потери позиций в поиске. Попросите расписать всё по пунктам, и сравнение станет честным.
6. Выясните, чьим будет сайт
Домен, хостинг, исходники и доступы к админке должны быть оформлены на компанию. Типичная неприятная история: с подрядчиком расстались, а домен записан на него.
7. Узнайте, кто конкретно будет работать
Не «команда профессионалов», а люди с именами: менеджер, дизайнер, разработчик. И как вы будете общаться: чат, созвоны, отчёты. Подрядчик, который пропадает на две недели, срывает сроки чаще, чем тот, кто плохо рисует.
8. Этапы и правки — в договор
Что считается сдачей этапа, сколько кругов правок входит в цену, что будет при срыве сроков. Это скучно ровно до первого спора.
9. Спросите, что будет после запуска
Сайт не заканчивается в день релиза. Кто починит форму, если она сломается в пятницу вечером? Сколько стоит поддержка и что в неё входит? Если на этот вопрос подрядчик мнётся, после сдачи вы останетесь с сайтом один на один.
📌 Что показать генеральному
Десять КП он читать не будет. Сделайте одну таблицу на трёх финалистов: цена, сроки, что входит, кто делает, что сказали их клиенты, какие риски вы видите. Внизу две строки: кого рекомендуете и почему. Тогда вы приходите не с вопросом «кого выбираем?», а с решением, за которое готовы отвечать.
И последнее. Самый дешёвый вариант редко экономит деньги, а самый дорогой ничего не гарантирует. Я бы выбирал того, кто лучше всех понял задачу и задал больше всего неудобных вопросов.
А какой вопрос вы задаёте подрядчику первым, чтобы понять, стоит ли с ним работать? 👇
2 минуты
28 октября