13 подписчиков
«Ловко, да не честно: Яга разбирает воронки коучей по косточкам»
.............................................................................................................................................
Слушайте сюда
Не верьте сладким словам, будто мёд по ушам льют.
Мне эти «100 % гарантии» как мухоморы в лесу: ярко, заманчиво, а шагнёшь и голова кругом.
Коучи и психологи любят кидаться обещаниями: «Гарантирую, что ты заработаешь миллион», «Ты точно станешь другим человеком», «Это сработает на 100 %».
Звучит как заклинание, да только это не магия -это маркетинг, который ходит по краю закона.
А теперь по делу.
По Закону о защите прав потребителей:
Статья 10: продавец (а коуч при продаже услуги именно продавец) обязан давать достоверную информацию. Обещание гарантированного результата, который невозможно объективно измерить, - это введение в заблуждение.
Статья 16: условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны. То есть фразы вроде «гарантия действует только если ты всё делала идеально» или «возврат невозможен» не имеют силы.
Статья 32: ты вправе отказаться от договора на оказание услуг в любой момент, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы.
Не всю сумму, а лишь то, что реально потратили на тебя.
Вот типичные «гарантийные» крючки и почему они пахнут подвохом:
«Гарантированный доход после курса». Доход зависит от кучи факторов: рынка, твоих действий, удачи. Гарантировать его , как обещать, что завтра будет солнце.
«100 % трансформация». Трансформация не товар, её нельзя упаковать и выдать по гарантии. Если обещают «нового тебя» за фиксированный срок - это игра на надеждах.
«Результат в договоре». Иногда пытаются прописать «результат» размыто: «повышение уверенности», «новый взгляд». Такие формулировки невозможно проверить, и именно на этом и строится уловка.
Как отличить реальную пользу от красивой сказки?
Задавай прямые вопросы:
Что конкретно я получу? (Не «уверенность», а «три готовые стратегии продвижения», «разбор пяти моих кейсов с рекомендациями»).
Как я пойму, что результат есть? (Метрики, критерии, чек‑лист).
Что, если не сработает? На каких условиях вернут деньги?
Сошлись на ст. 32 и попроси прописать это в договоре.
Если в ответ слышишь «это про энергию и поле, тут нельзя мерить» - разворачивайся.
Даже леший не станет покупать туман с гарантией.
Держи ухо востро: красивые слова не должны перекрывать здравый смысл и закон.
А вы встречали такие «гарантированные» обещания?
Расскажите в комментариях , разоблачим вместе.
2 минуты
27 октября