Сегодня мы общаемся с машинами почти так же свободно, как друг с другом. Просим голосового помощника поставить будильник, надиктовываем сообщение или разговариваем с ботом поддержки. Пользуясь привычными сервисами, мы редко задумываемся над тем, что происходило до их появления. А ведь за каждым большим продуктом — целая история: первые гипотезы, поиск решений, ошибки и прорывы.