12 подписчиков
Если товар потерялся на складе маркетплейса, код маркировки из оборота сам не исчезнет. Кто его выводит, зависит от схемы работы и от того, подписан ли УПД.
При FBO после подписания УПД коды числятся за маркетплейсом: площадка проводит инвентаризацию и выводит утраченные коды сама. Если УПД подписать не успели, коды остаются за продавцом, и выводить их придётся вам.
При FBS продавец выводит код с причиной «Дистанционная продажа» при отгрузке. Если заказ потом потерялся, код возвращают в оборот и выводят заново с причиной «Уничтожение» по акту списания.
Что сделать продавцу:
1. Сохранять связку «номер заказа — код маркировки» по каждой отгрузке.
2. При утрате запросить у площадки номера утраченных заказов и акт утраты.
3. Не выводить код, пока утрата не подтверждена документами. Для части товарных групп код можно отметить как «Не найден по итогам инвентаризации», он останется в обороте.
Подробный разбор — в статье на канале
Около минуты
3 дня назад