Вещь без брака можно обменять в магазине в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если замены нет, деньги обязаны вернуть за три дня. С интернет-заказом проще: семь дней после получения, причину объяснять не нужно. А если продавец не написал, как вернуть товар, срок вырастает до трёх месяцев.