2 подписчика
По новым правилам
Эпоха «продавцов-призраков» и бесконечного пинг-понга между службой поддержки маркетплейса и молчаливыми поставщиками официально завершена. С 1 октября вступили в силу новые правила онлайн-торговли: теперь цифровые витрины несут реальную финансовую ответственность за качество товаров и возврат средств. Логика закона проста и справедлива: кто принимает оплату, тот и отвечает за брак, а молчание поддержки в ответ на претензию теперь играет на руку покупателю.
Как правильно оформить возврат некачественной техники, не потеряв время и нервы, и куда нажимать в личном кабинете, чтобы площадка не смогла отказать? Подробный разбор новых механизмов защиты, алгоритм действий в спорных ситуациях и комментарии юристов - в нашей традиционной рубрике «Клуб потребителя»:
Около минуты
16 октября