11 подписчиков
История о том, с чем приходится сталкиваться сервису в условиях санкций запада
Нам часто задают вопросы и одни из них: "Почему так долго ? " Долго не всегда, но если в часах "особая" поломка, то может быть действительно долго .
Принесли в ремонт замечательные немецкие часы Nomos. При первичной диагностике было выявлено, что оборвало заводную пружину. В силу коммерческой политики компании, ни магазинов, ни официального сервиса в России никогда не существовало, все часы ремонтируются исключительно на фабрике.
Если бы часы были без автоподзавода – проблем бы никаких не было. В механизмах с ручным заводом подходят пружины от ETA, тут же полноценный мануфактурный калибр.
Написали на фабрику – ждем ответ неделю, две, три… Написали еще раз – приходит отписка, что у них каникулы, и график работы: с двух до трех обед, со вторника по пятницу выходной, а в понедельник каждой третьей недели месяца с 8 до 14 отгрузка комплектующих.
Немецкая фабрика долго задавала вопросы кто мы и откуда в России их часы, если они их сюда никогда не поставляли. Странно, потому что барабан часов ни под какие санкции не попадает.
Потом "пляски" с оплатой, и спустя несколько месяцев детали наконец-то у нас!
Немного освежили корпус и выправили погнутое ушко корпуса в качестве комплимента клиенту за долгое ожидание.
Получить скидку на ремонт t.me/...bot
Телефоны 8(812)326-05-00 +7(981)960-05-00
1 минута
16 октября