11,8 тыс подписчиков
Обычный чат ждёт вашего сообщения: вы приносите данные, уточняете запрос, проверяете ответ и решаете, что делать дальше. Это хороший формат для разовой задачи: написать письмо, разобрать документ, составить план или уточнить идею.
Агент получает правила работы заранее. Например, он может взять новые обращения из формы, выделить важные детали, подготовить черновик ответа и передать его человеку. Его ценность не в магии, а в последовательности действий без постоянного ручного запуска.
Но агенту не стоит отдавать решения, где важны контекст, ответственность и цена ошибки. Если данные неполные или сценарий изменился, он может уверенно пойти не туда. Поэтому человеку нужны точки проверки: перед отправкой, публикацией или изменением данных.
Я бы начинал не с создания агента, а с наблюдения: какую рутинную цепочку вы уже повторяете и можете чётко описать. Если такой цепочки нет — обычно достаточно обычного чата.
Около минуты
Сегодня