81,3 тыс подписчиков
Вы испачкали наше платье за
30 000 рублей ☹️
Как-то у меня произошел интересный случай на шоппинге: примеряли с клиенткой платье молочного оттенка в одном российском бренде, после чего продавец подошла и высказала нам претензию, что мол мы испортили их платье за 30000 рублей своей косметикой. Сказала и удалилась, никак не продолжив разговор.
Она напомнила мне моего на тот момент четырехлетнего сына, который сам высказался, сам обиделся и сам демонстративно ушел ждать, когда к нему подойдут 😝
Скажу сразу, платье испачкали не мы, так как ни у меня, ни у моей клиентки ни тональника, ни другой яркой косметики на лице (да и нигде больше) не было. Я сама обычно негодую, когда вижу светлые вещи, испачканные косметикой.
Но поразило само отношение. Надо было бы подойти, уточнить, «простите, пожалуйста, не вы ли случайно испачкали платье»… ну или вообще не подходить.
А то ценник взлетел до небес (считаю, что неоправданно для этого материала и бренда, хотя он в целом неплох), а уровень обслуживания вместе с тем остался по «старым ценам» 🧐
В общем нам захотелось уйти и больше не возвращаться, так как при такой конкуренции клиентоориентированность - максимально важный фактор.
Около минуты
3 дня назад
198 читали