19 лет в маркетинге лояльности – и один из главных вопросов, который я слышу, не меняется: окупается ли программа? А если её только планируют – будет ли она окупаться?
За это время – 100+ проектов в 40+ странах: топливная розница, банки, продуктовый ритейл, телеком, отели. Сильные идеи и по-настоящему необычные решения встречаются у брендов любого размера, не только у самых известных. А самые дорогие ошибки – у тех, кто просто копирует чужую программу. Поэтому каждый наш проект начинается с конкретного бизнеса, а не с готового шаблона.
Вокруг – целое море механик, идей и решений. Главное – держать курс на нужный результат. Здесь будет то, что помогает его держать, и, конечно, толика юмора:
– механики и истории, достойные того, чтобы стать источником вдохновения;
– разборы реальных программ и их результаты;
– квизы и другое несерьёзное: смех продлевает жизнь, а может, и жизненный цикл клиента.
А начнём в среду с короткого квиза – чтобы познакомиться.
Для начала вопрос: какая механика лояльности недавно заставила вас подумать "а почему мы так не сделали"?
#маркетинглояльности #программылояльности #лояльностьклиентов
Около минуты
5 октября