18 подписчиков
Ментор — это просто «старший»
Побывал на мероприятии СберУниверситета, где собрались кандидаты в менторы. Формат очевидно продающий: организаторы продвигают курс за 400 000 рублей (несколько недель онлайна и два очных дня). При таком ценнике делать богатые тусовки вполне логично. И тут всё было достойно.
Сначала опытом делились менторы из Правительства Москвы и Сбербанка. Было интересно, но не всегда понятно. Пытались объяснить аудитории, что то, что раньше называли делегированием, обучением, наставничеством, консультированием, коучингом наконец - теперь надо назвать «менторингом».
Ок. Я согласен. Надо, значит надо. И сам себя тоже называю ментор. И учусь в Школе менторов и состою в Клубе менторов. Смысл в этом есть: если погрузиться, у разных консультационных (ой, блин, каких?) подходов действительно свои нюансы.
Но лучший момент вечера подарил зал. Кто-то спросил: а есть ли у слова «ментор» русский аналог?
Докладчики зависли. Сказали пару глупостей. Потом один всё-таки нашёлся: «Для меня ментор — это просто старший».
А хорошо! Не определение, но очень точная метафора. Потому что в паре – ментор – менти действительно один сознательно берет на себя роль старшего, взрослого. А другой – младшего, ведомого. Но у каждого четкая роль, своя зона ответственности и свой труд. И докладчики часто говорили, что отказываются от некоторых менти. Почему? А не делают свою работу. Просят рецептов, не хотят думать сами, не делают домашку (а она есть). И в итоге ясно, что пользы не будет от работы.
Потом был спид-менторинг: разбились на пары и быстро сыграли в «ментора и подопечного». Мне досталась руководитель HR-подразделения крупной корпорации. В HR я никогда не погружался. И всё равно спокойно чувствовал себя старшим.
Потому что разговор идёт не о регламентах и функциях. Он о том, что мешает человеку и почему работа не приносит удовлетворения. Это может быть прибыль, отношения с подчинёнными, нехватка инвестиций.
А может быть собственная голова, которая стала бутылочным горлышком: хочется взять все проекты сразу, а голова не вмещает.
И здесь работают простые менторские вопросы:
→ Какой критерий в вашей работе для вас главный? Как вы его измеряете? Что реально скрывается за этим критерием?
→ Где узкое место? Если завтра откроется портал и хлынут клиенты, деньги и проекты, что в вашей системе/команде/компании сломается первым?
→ Чего вы хотите? Где хотите быть через несколько лет? Зачем это лично вам?
Чтобы чувствовать подопечного, видеть, что за стоит за его ответами, нужно самому пройти длинный путь. Я окончил педагогический институт в Новосибирске и в 1991 году открыл первый бизнес: компьютерный клуб и фирму по разработке программ. С тех пор 35 лет занимаюсь бизнесом. Получил два бизнес образования, не считая десятков профессиональных курсов. Даже на высоких постах в корпорациях я, по сути, строил процессы и отвечал за результат. Поэтому мне легко говорить с любым предпринимателем и вообще лидером.
Так чем менторство отличается от остальных подходов?
Это не консалтинг: я не отвечаю на узко поставленный бизнес-вопрос и не выполняю подряд на работу.
Это не наставничество: я не учу, что менти делать прямо сейчас – делай как я!
Это не коучинг: я хорошо разбираюсь в бизнесе и после анализа документов понимаю, что происходит у клиента.
Но решать за него не буду. Сначала разберусь, почему он не может решить сам. Может, мешает внутреннее сопротивление. Может, он просто никогда не задавал себе этот вопрос. Полезно же, как говорят «подумать об другого».
Работа ментора в том и состоит: задавать правильные вопросы, часто зная ответ, но не отдавая его. Чтобы человек ответил сам. Но сначала понял, нужен ли ему вообще этот ответ.
А как бы вы перевели слово «ментор» на русский?
3 минуты
30 сентября