56 подписчиков
🧵 В этом посте о повреждениях и ремонте, с коротким отчетом наших волшебниц швей о проделанной работе.
🔧 Вообще, все что можно починить, мы чиним. Нет такого, что порвалось и мы откажем в ремонте. Что бы не случилось, мы сначала смотрим, что можно сделать и как вернуть вещи в рабочее состояние.
📦 В этот раз клиент обнаружил проблему со стропой одной из сумок уже во время поездки по Беларуси. Доехать до Минска по маршруту не получалось, поэтому сумка отправилась из Гродно к нам почтой. В результате ремонт сделали, а клиенту осталось оплатить только пересылку.
🛠️ И это не только про сумки. На сайте у нас собраны реальные примеры ремонта кофров после падений: в зависимости от повреждений меняем отдельные элементы, уголки и фурнитуру, выправляем поврежденные детали и перекрашиваем кофр. После ремонта он продолжает работать дальше.
🤝 Нам важно, чтобы после покупки человек не оставался один на один с проблемой. Сломалось — пишите. Сначала будем разбираться, что можно восстановить.
💬 Отзыв клиента:
В прошлом году, после недолгих оценок рынка, заказал на мотоцикл белорусские сумки и багажные рамки их собственного производства Zubr Case zubrcase.com , по привычке не могу представить путешествие без мягких сумок. Кофр у меня уже был.
Сумки пришли, рамки запрыгнули на мот и я довольный и счастливый с этим барахлом и катался.
Проезжая в этом году по Беларуси, заметил что одна из строп только начала выходить из чата, причем на одной только сумке. Связался с Павлом из Зубра, он предложил заехать в Минск и отремонтировать. Как я не перекладывал маршрут, у меня он не ложился через Минск, тогда мы по договоренности отправили больную сумку из Гродно в Минск почтой, с его, опять же, помощью.
Сегодня пришло сообщение что сумка готова и скоро поедет ко мне обратно. Причем все расходы только по отправке и не более.
Я в восхищении, и сами сумки отличные и сервис невероятный! Клиентоориентированность - топ.
📞 Для заказа любого из наших продуктов, консультации по нюансам на вашем мотоцикле и любым другим вопросам, пишите в ЛС или в мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
1 минута
30 сентября