134 подписчика
Что делать, если профессиональное оборудование вышло из строя?
Не разбирать самостоятельно, не искать случайную мастерскую и не откладывать проблему «на потом». Обратиться в сервисную службу КАНЮК.
Мы сопровождаем клиентов не только на этапе покупки, но и в течение гарантийного срока и после его окончания.
В сервисном центре выполняются:
— Диагностика оборудования;
— Техническое обслуживание;
— Ремонт;
— Замена запасных частей;
— Проверка работоспособности после ремонта.
Видео (плейлист):
Как проходит ремонт? После поступления оборудования специалисты:
- Принимают оборудование и проверяют его комплектность;
- Оформляют сервисное обращение;
- Проводят техническую диагностику;
- Определяют характер неисправности;
- Выполняют ремонт;
- Проверяют оборудование после ремонта;
- Возвращают его клиенту.
На каждом этапе можно получить информацию о ходе работ. Средний срок ремонта составляет до 7 рабочих дней, хотя при сложной диагностике или необходимости заказа запчастей срок может увеличиться. В таком случае клиента заранее уведомляют.
Фотоальбом c работами:
А кто оплачивает ремонт?
Если неисправность признана гарантийной, КАНЮК берёт на себя расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр в рамках согласованного способа доставки, диагностикой, гарантийным ремонтом, необходимыми деталями и обратной доставкой.
Если случай негарантийный — стоимость диагностики, ремонта, запчастей и доставки оплачивает клиент. При этом стоимость платного ремонта предварительно согласовывается.
Для клиентов Москвы и Московской области доступны самостоятельная доставка, отправка транспортной компанией, а также в отдельных случаях — забор оборудования водителем КАНЮК по предварительному согласованию.
Для клиентов из других регионов России оборудование можно направить транспортной компанией.
А чтобы работа не останавливалась надолго, при наличии свободного оборудования КАНЮК может предоставить подменное оборудование на период ремонта. Возможность предоставления определяется индивидуально.
Сервисный центр КАНЮК:
Московская область, Одинцовский городской округ, село Покровское, 28Б
8 (800) 555-89-34
info@discount-tools.ru
Подробнее о гарантийном и послегарантийном обслуживании:
1 минута
Сегодня