5 ошибок при упаковке на FBS, из-за которых товар возвращается
Упаковка на FBS — это не «наклеил этикетку и отправил». Это регламент. Если его нарушить, маркетплейс просто не примет товар. А в некоторых случаях — выпишет штраф.
Разберём пять ошибок, которые чаще всего приводят к возвратам и штрафам. И сразу — что требуют площадки.
Ошибка 1. Слишком мало наполнителя. Товар болтается в коробке.
Что требует Wildberries: товар должен быть надёжно зафиксирован внутри упаковки. Если при встряхивании коробки он болтается — коробка не подходит. Для хрупких товаров — многослойная пузырчатая плёнка, плотно прилегающая к каждой поверхности .
Что требует Ozon: хрупкие предметы обернуть 2–3 раза в пупырчатую плёнку и зафиксировать скотчем. Если товар свободно болтается в коробке — добавить уплотнитель .
Ошибка 2. Стикер на сгибе или заклеен скотчем.
Что требует Wildberries: полиэтиленовые пакеты и коробки должны быть плотно закрыты. Скотч можно использовать только для дополнительной фиксации разрешённой упаковки, но не как самостоятельную упаковку ]. Штрихкод не должен быть заклеен.
Что требует Ozon: этикетка должна быть на самой большой стороне упаковки и прилегать всей поверхностью. Не заклеивайте штрихкод скотчем .
Ошибка 3. Товар не зафиксирован внутри коробки.
Что требует Wildberries: товар должен быть зафиксирован — если он болтается при встряхивании, коробка не подходит для этого товара .
Что требует Яндекс Маркет: упаковка должна быть подобрана точно под габариты изделия. Лишний воздух внутри увеличивает риск повреждения. Пустоты должны быть плотно заполнены амортизирующим материалом .
Ошибка 4. Коробка повреждена или собрана из нескольких частей.
Что требует Wildberries: склады, сортировочные центры и ПВЗ не примут повреждённые или видоизменённые короба — обрезанные, склеенные из нескольких частей, мятые .
Что требует Ozon: надрывы упаковки более 2–3 см, мятая упаковка — основания для отказа в приёмке .
Ошибка 5. Экономия на материале. Стрейч-плёнка как единственная упаковка.
Что требует Wildberries: строго запрещено использовать стрейч-плёнку и скотч как полноценную индивидуальную упаковку. Стрейч — только в случаях, прямо прописанных в требованиях к конкретному товару .
Что требует Ozon: нельзя использовать белую матовую или чёрную непрозрачную стрейч-плёнку как единственную упаковку. Для FBS — плёнка любой прозрачности, но только как часть многослойной упаковки .
Что будет, если упаковать неправильно
Wildberries: штраф 40 рублей за каждую единицу товара с неправильной упаковкой. Действует для категорий «Бытовая химия» и «Красота» на ряде складов. Список расширяется .
Ozon: при несоблюдении требований к упаковке Ozon вправе отказаться от приёмки товара и/или потребовать неустойку в размере 10% от стоимости товара .
Яндекс Маркет: с 12 марта 2026 года — штраф 40 рублей за каждую единицу с нарушением упаковки.
Главный вывод: упаковка — это не «формальность». Это условия приёмки. Если упаковать неправильно — товар не примут. Если примут с нарушением — выпишут штраф.
Заказать фулфилмент: fullogistics.ru/...ing
2 минуты
2 октября