638 подписчиков
За хорошей рекомендацией стоит умение услышать.
Как помочь владельцу разобраться в кормах? Какие вопросы задать, чтобы понять потребности питомца? Как сделать общение в клинике спокойнее и понятнее?
Сегодня директор ветеринарной клиники «Жизнь» Анастасия Туркова посетила образовательную конференцию компании «Вектор Групп». В программе - современные подходы к питанию животных, общение с владельцами и новые решения в зооиндустрии.
Главная мысль, которую хочется привезти с собой в клинику: любая рекомендация должна начинаться с интересов животного и быть понятной его человеку.
За привычным «нам нужен корм» могут стоять самые разные вопросы: питомец отказывается от еды, владельцу сложно разобраться в ассортименте или непонятно, как перейти на другой рацион. Поэтому так важно сначала выслушать и уточнить, а затем предложить решение.
Развивается вся клиника - от врачебных знаний до того, как мы встречаем вас, отвечаем на вопросы и объясняем рекомендации.
Спасибо «Вектор Групп» и спикерам за содержательную встречу! ❤️
Около минуты
15 сентября