4352 подписчика
Люблю то, что делаю! Знакомьтесь: Даниил Черепанов
Сегодняшний герой рубрики — Данила Черепанов, специалист технической поддержки. Человек, который помогает разбираться в сложных вещах простым языком, контролирует работу на площадке и делает так, чтобы даже самые амбициозные проекты были реализованы точно и в срок.
О пути и роли
— Даня, если просто — чем ты занимаешься?
«Помогаю коллегам разбираться в сложных вопросах простым языком. В ходе труднореализуемых проектов контролирую работу с оборудованием на площадке: координация бригад, соблюдение технологии и сроков.
Есть много примеров проектов, которые были реализованы точно и в срок благодаря отделу технической поддержки. Мосты, самоподъёмные системы, архитектурный бетон — всё, что требует повышенного внимания, — наша зона ответственности».
— Как ты пришёл в PERI?
«Всю свою карьеру я строил в PERI. Начинал на центральном складе, прошёл путь от младшего работника склада до специалиста технической поддержки первой категории. Компания дала мне возможность расти и развиваться».
— Ты больше работаешь с клиентами или с коллегами?
«Примерно поровну. Загрузку по коммуникациям сложно предугадать: иногда целый день провожу с клиентом, иногда — с проектировщиком. К каждому нужен свой подход: уважение, искренняя заинтересованность, вовлечённость — и всё получается».
О технической экспертизе
— Расскажи про проект, который запомнился больше всего.
«Работа с металлоёмкой конструкцией ACS. Проект был сложным с точки зрения организации работ и замены конструктивных элементов по ситуации на площадке. Или начало работы на ХХС в Москве — неповторимый опыт.
Всегда приятно осознавать, что прикоснулся к чему-то действительно уникальному. ЖК Бадаевский — это история. Те самые лестничные пилоны, ведущие на жилые этажи здания, — наша работа».
— Приходилось ли видеть, что клиент собирает конструкцию не по инструкции?
«Конечно. Тогда в ход идёт всё: разговоры, убеждения — чтобы клиент собрал конструкцию правильно и достиг запроектированного результата. Безопасность и качество — наш главный приоритет».
О вызовах и решениях
— Как справляешься с внешними факторами: ветром, погодой, отсутствием крана?
«Когда работает ветер, ничего не поделаешь. Задача специалиста — предусмотреть возможные эксцессы и выстроить работу так, чтобы ничего не помешало успешной реализации проекта. Мы ищем решение проблемы, а не оправдание».
— Что для тебя важнее: быстрота или качество?
«Скорость принятия решения важна, но главное — сделать качественно. Без качества быстрая помощь теряет смысл».
О взаимодействии с клиентами
— Как объясняешь сложные технические вещи клиенту, который не инженер?
«Легче показать картинку или видео, чем объяснять работу системы на словах. Поэтому у меня в телефоне фотоальбом с более чем 3000 фотографий. Это мой главный инструмент».
— Твоя задача — помогать или контролировать?
«В первую очередь я хочу помочь клиенту и нашим руководителям проектов. Мы — одна команда, и наша цель общая: чтобы каждый проект был реализован качественно, безопасно и в срок».
О развитии и обучении
— Как ты повышаешь свою экспертизу?
«Работа на стройке даёт постоянную насмотренность. Параллельно заканчиваю университет. А если говорить про системы PERI — слежу за аккаунтами PERI CORP в соцсетях, где показывают работу систем на зарубежных площадках. Это очень познавательно».
О личном и советах
— Что даёт тебе силы и энергию для работы?
«Усталость после хорошего дня — это награда за будущий результат. Когда видишь, что всё получилось, понимаешь: было не зря».
— Что бы ты пожелал коллегам и клиентам?
«Успехов в реализации задуманного — с теми, кто знает, как это сделать».
3 минуты
11 сентября