13 подписчиков
Как подготовить бизнес-процессы компании к изменениям?
Мы привыкаем к собственным неудобствам...
— Если менеджер каждый день переносит информацию из одной системы в другую, это перестаёт казаться проблемой.
— Если директор каждый вечер лично контролирует выполнение заказов, это воспринимается как часть его работы.
— Если только один сотрудник знает, как решить нестандартную ситуацию, кажется, что он просто «очень ценный специалист».
Но всё это признаки процессов, которые требуют внимания.
Хороший процесс — это не инструкция на 50 страниц
Процессное управление иногда воспринимают как создание большого количества регламентов. На практике всё гораздо проще.
Нужно понимать всего четыре вещи:
— Что должно получиться на выходе;
— Какие действия для этого необходимы;
— Кто за них отвечает;
— Как понять, что всё прошло правильно.
Как сделать процессы устойчивыми к изменениям и провести экспресс аудит своих бизнес-процессов, читайте в статье на нашем сайте: burbon.ru/...yam
#БизнесПроцессы #ПроцессноеУправление #АудитБизнеПроцессов #BPM #Изменения
Около минуты
10 сентября