🏙 Как Нямбот держит сеть — от трёх точек до трёхсот в разных городах
Вся сеть живёт в одном аккаунте. Меню-эталон, акции и база гостей — общие. Гость копит баллы в одной точке и тратит в другой: лояльность работает по всей сети, а не по каждому адресу отдельно.
Роли в кабинете под реальную структуру:
👑 Владелец — видит всё, держит лицензию, реквизиты и эквайринг
🗺 Территориальный управляющий — ведёт свой куст точек
🏪 Управляющий ТТ — своя точка: заказы, стоп-лист, часы, смена
🎯 Бренд-менеджер — меню и акции бренда, без доступа к деньгам и гостям
👀 Наблюдатель — только цифры, без персональных данных
Опасное не раздаётся по умолчанию. Телефон и адрес гостя, возвраты, скидки и баллы руками — отдельная галочка на конкретного человека. Выгрузка базы гостей и реквизиты остаются только у Владельца. «Видит заказы» не значит «видит базу» — на сотнях точек это главный риск по 152-ФЗ, и он закрыт по умолчанию.
Точки собираются в группы под задачу: куст супервайзера, регион, расчётная группа, франчайзи. Одна точка может быть сразу в нескольких.
Франшиза. У франчайзи свой аккаунт и своё юрлицо — он сам отвечает за данные своих гостей. С брендом связан членством: получает меню и акции, отдаёт наверх только сводные цифры. Головной офис не видит ни гостей, ни телефонов, ни возвратов, ни персонала франчайзи.
Гость не листает триста точек. Витрина показывает ближайшие — по городу и на карте, с кнопкой «найти рядом».
Разные юрлица — раздельные счета, без деления аккаунта и без копий меню на каждый город.
Всё настраивается в кабинете без программистов: точки заводятся импортом списком, новая точка поднимается по шаблону. MAX и Telegram, свои клиенты и своя база, без агрегаторов и без комиссии с заказа.
1 минута
9 сентября