1 подписчик
Когда отзывы заранее решают, понравится тебе или нет?
Перед поездкой в сафари-парк я, конечно, полезла читать отзывы, и в какой-то момент уже вообще не понимала, хочу я туда или нет, потому что у кого-то восторг, кто-то пишет, что дорого, кто-то возмущается, что нет жирафов, кто-то уверяет, что без гольф-кара там вообще делать нечего)
Если кто не знает, парк открылся только этим летом, 1 июня, то есть это совсем новый проект, и для меня это тоже важно учитывать, потому-что новый продукт редко выходит сразу идеальным!
Мы в итоге поехали, и по факту у меня впечатление оказалось намного спокойнее, чем после отзывов!
- Да, жирафов нет, но лично для меня это вообще не стало проблемой, потому-что я не ехала туда с чек-листом животных, которые обязаны быть, иначе всё плохо, там и так есть на кого смотреть!
- Про гольф-кары тоже читала много, что их нужно обязательно брать, но мы не брали и нормально прошли всё ногами. Я люблю ходить пешком, поэтому для нас это вообще не стало минусом.
Понятно, что кому-то с маленьким ребёнком, пожилым или просто без желания много ходить так будет удобнее, но это уже вопрос личного комфорта, а не история про то, что без машины там невозможно.
- С ценой то же самое. Для кого-то дорого, для кого-то нормально, и здесь всё упирается в то, что человек ожидал получить за эти деньги!
И вот это, мне кажется, самое интересное.
Один и тот же продукт люди оценивают вообще по разным критериям, а потом мы читаем итоговую оценку и воспринимаем её как объективный приговор!
Хотя за одной звездой может стоять «нет жирафа», за другой «не хочу много ходить», за третьей «мне дорого».
При этом я не хочу сказать, что парк идеальный. Нет, он новый, там точно есть над чем работать и что докручивать, и если одни и те же замечания повторяются у многих людей, это уже нормальная обратная связь для бизнеса, которую стоит брать в работу!
Но вот жить по чужим отзывам я бы точно не стала.
Потому-что иногда действительно 💩 это и есть говно, и если сто человек пишут про одну и ту же реальную проблему, скорее всего, она есть.
Но очень часто человек читает несколько негативных комментариев, находит там подтверждение своей мысли — «ну вот, я так и знала, что там всё плохо» и даже не идёт, не пробует, не смотрит сам!!!
А потом другой человек приезжает в то же самое место и вообще не понимает, где была катастрофа.
Мы спокойно погуляли, посмотрели животных, ребёнку было интересно, мне тоже, и ощущения, что зря приехали, у меня не было.
Поэтому мой вывод очень простой: отзывы читать полезно, учитывать тоже полезно, но своё мнение всё-таки лучше формировать самому!
Были там? Поделитесь впечатлением)
2 минуты
8 сентября