Не знаю, почему это книга по бизнес-литературе, все цитаты применимы на любые поведенческие реакции в социуме.

Конкретно эта цитата ярко проявляется в семейных отношениях. Когда тебя обидел твой супруг, даже если ты чувствуешь, что тоже где-то не права, ты будешь топить до талого.

По крайней мере у меня так.

И очень сложно в этот момент остановиться, и не делать другому человеку больно.