12 подписчиков
Ловушка для фаната: как я поймал собственный мозг на WYSIATI (кейс с Blizzard)
На днях я листал ленту и наткнулся на этот скриншот (прикрепил к посту).
Суть: на стриме легендарного китайского игрока Infi проскочила инфа, что Blizzard на грядущем BlizzCon Classic Cup не оплатит расходы на дорогу приглашенным игрокам в Warcraft III. Твит драматично заявляет: «Это беспрецедентно для всей истории варкрафта!».
Моя фанатская Система 1, которая нежно любит старый добрый Варик, мгновенно вспыхнула праведным гневом: «Вот же мелочные крохоборы! На святое покусились, копейки на билетах экономят!». Знакомо ощущение?
Но тут включилась Система 2, и я буквально схватил себя за руку. Стоп. Это же чистый, рафинированный WYSIATI («Что вижу, то и есть»).
Давайте включим холодную логику и посмотрим, из чего мой мозг только что состряпал «очевидный» вывод о жадности корпорации:
1. Я вижу единичный твит от англоязычного блогера...
2. ...который пересказывает то, что он якобы услышал на стриме китайского киберспортсмена...
3. ...который, возможно, сам озвучил лишь предварительные слухи или свои личные условия.
Перед нами классический «сломанный телефон» и дефицит информации. Но Система 1 не умеет сомневаться. Ей дали связную, эмоциональную картинку («плохая корпорация обижает хороших игроков»), и она мгновенно в неё поверила, выкинув за борт проверку фактов.
Я написал об этом в комментариях к новости, и один из ответов меня дико порадовал. Человек написал: «Репутации автора твита я доверяю больше, чем репутации Blizzard».
И вот это — гениальный мостик в Теорию игр. В экономике и бизнесе репутация — это не просто абстрактное «честное слово», а самая твердая валюта. Blizzard так долго играла с комьюнити в «игру с нулевой суммой» и принимала непопулярные решения, что их репутационный баланс ушел в глубокий минус. Теперь, когда о них всплывает любой негатив, Система 1 миллионов людей верит в него автоматически, даже без верификации данных.
О том, как репутация работает в Теории игр вдолгую, мы еще обязательно поговорим. А о том, как баг WYSIATI заставляет наш мозг выносить секундные приговоры незнакомцам, завидовать блогерам в соцсетях и почему из-за него «галлюцинируют» нейросети — читайте в моей новой статье. Включайте Систему 2! 👇
1 минута
2 сентября