Представьте привычную картину: вы заходите в супермаркет, берёте корзину, набираете продукты и направляетесь к выходу. Но вместо того чтобы встать в очередь к живому кассиру, вас манит яркая вывеска зоны самообслуживания. Быстро, удобно, никакого ожидания — так обещает реклама. Однако всё больше опытных покупателей сознательно обходят стороной эти терминалы. Они предпочитают постоять в очереди, но не рисковать своим временем, нервами и деньгами. Кассы самообслуживания превратились в источник скрытых проблем, о которых маркетинговые буклеты умалчивают. Давайте разберёмся, почему за кажущейся простотой...