1 подписчик
Пример цифровой трансформации
Периодически меня спрашивают «чем цифровая трансформация отличается от автоматизации, информатизации, цифровизации?». Ответить на этот вопрос можно разными способами. Например, в программе по повышению квалификации «Цифровая трансформация бизнеса» в РАНХиГС, различие этих понятий объяснялось в сравнении с промышленными революциями:
- 1-я промышленная революция: использование пара – это механизация;
- 2-я: использование электричества, изобретение конвейера – это автоматизация;
- 3-я: использование компьютеров и коммуникаций – это информатизация;
- 4-я: облака, Big Data, AI, IoT – цифровая трансформация.
Это достаточно грубое сравнение, поскольку вся суть, как всегда, содержится в мелочах. Наличие облаков и AI самих по себе – ещё не означает цифровую трансформацию. Если предприятие заменило бумажную форму электронной, перешло от использования Excel в облачную ERP, а телефонные заявки стало обрабатывать с помощью виртуальной АТС, то это всё же информатизация. Цифровая трансформация начинается тогда, когда благодаря технологиям становится возможной такая организация деятельности предприятия, которая либо была невозможной до этого, либо она была экономически нецелесообразной.
Приведу пример. Возьмём автопрокат. На этапе информатизации этого вида бизнеса менеджеры регистрируют автомобили в системе (пусть даже и облачной), распределяют их по локациям, устанавливают тарифы, подключают внутреннюю систему к различным агрегаторам.
При цифровой трансформации объектом управления становится не конкретный автомобиль, а общая доступность всего автопарка, в том числе и виртуального. При этом управление происходит в разрезе множества переменных: динамическое ценообразование, автоматическое распределение парка автомобилей по локациям, управление каналами продаж, предиктивное техническое обслуживание, планирование будущих закупок, просчёт персональной риск-модели для каждого клиента.
Суть в том, чтобы спланировать равномерную загрузку всего автопарка. При этом необходимо учитывать такие параметры, которые раньше не рассматривались в принципе:
- виртуальный флот – автомобили, которые в данный момент отсутствуют в автопарке, но которые будут закуплены у дилера к определённой дате;
- овербукинг – возможность автоматического апгрейда при возникновении коллизий;
- динамическое подключение других автопрокатов, лизинговых компаний, дилеров и владельцев корпоративных парков;
- и многое другое.
Такой подход напоминает переход, произошедший в IT от управления отдельными физическими серверами к облачным вычислительным ресурсам, подмножества которых динамически выделяются для решения поставленной задачи, а затем возвращаются в общий пул.
#DigitalTransformation
#Management
#AI
Ссылка на оригинал поста: shorin.me/...ple
2 минуты
Сегодня