302 подписчика
У магазина может быть активный Instagram, Telegram-канал, страница во ВКонтакте и тысячи подписчиков. Но это ещё не означает, что у бизнеса есть собственная клиентская база.
Подписчики находятся внутри чужой площадки. Алгоритм изменился, охваты упали или аккаунт оказался недоступен — и магазин снова вынужден платить за встречу с людьми, которые уже у него покупали.
Рабочая клиентская база должна отвечать как минимум на четыре вопроса:
— откуда пришёл человек;
— чем он интересовался;
— совершил ли покупку;
— вернулся ли повторно.
Telegram-бот может стать точкой входа в такую систему: связать QR-код, источник клиента, анкету, отзыв и дальнейшее предложение.
Но я не начинаю работу с вопроса «какие кнопки вам поставить». Сначала определяю, где конкретный магазин теряет клиентов и информацию. Одному бизнесу нужны источники рекламы, другому — отзывы, третьему — контроль работы продавцов.
Хотите понять, что стоит автоматизировать именно в вашем магазине? Напишите мне слово БОТ.
Подробности:
#розничныйбизнес #автоматизацияпродаж #клиентскаябаза #управлениемагазином
Около минуты
Вчера