2 подписчика
Ученик пишет «не смогу сегодня» за пять минут до занятия. Час уже стоял в расписании как занятый — а по факту оказался свободным и неоплаченным. Найти замену или спланировать что-то другое на этот час уже не успеть.
Дальше — неловкость с обеих сторон. Ученик формально предупредил, отменил же. Репетитор потерял час бесплатно, но вслух это не проговаривает — потому что нигде заранее не было сказано, что так нельзя.
За последний год слышал этот сценарий столько раз, что перестал считать его исключением. Дело не в конкретном ученике — дело в том, что правила про отмены обычно просто нет. Оно не проговорено заранее, поэтому каждый раз решается заново. И почти всегда не в пользу репетитора.
Что снимает эту неловкость — без отмены самой возможности отменить:
Граница по времени, озвученная один раз на старте, а не изобретённая заново, когда случай уже произошёл. «Отмена бесплатна, если предупредить за 12 часов. Позже — занятие считается проведённым».
Одинаковое правило для всех, а не «для хороших» и «для остальных». Как только появляются исключения, правило перестаёт быть правилом.
Свободный час сразу фиксируется как свободный — а не держится в голове «на всякий случай, вдруг передумает».
И отдельно: правило работает лучше, если звучит как факт, а не как угроза. «Занятие считается проведённым» — а не «иначе придётся заплатить».
Как у вас с этим правилом — есть чёткая граница или каждый раз решаете по ситуации?
#репетитор #частнаяпрактика #репетиторство #расписание #работасучениками #самозанятые
1 минута
23 августа