Роспотребнадзор разъяснил правила возврата канцелярии и книг
В Роскачестве напомнили, что вернуть в магазин можно не все товары для творчества. Например, если вы купили ручки, маркеры или карандаши, а также пеналы и товары для рисования, но они вам не подошли по цвету или фасону, их можно сдать обратно при условии, что упаковка цела, пломбы на месте, а сам товар не использовался.
С книгами ситуация другая. Качественные издания — будь то художественная литература, альбомы с репродукциями или учебные пособия — обмену и возврату не подлежат. Это правило действует только тогда, когда у товара нет никаких недостатков: он цел, без повреждений и дефектов печати.
Если же речь идет о любом другом непродовольственном товаре (например, одежде), закон дает потребителю право на его обмен в течение 14 дней после покупки. Если аналогичного изделия нужного размера или цвета в магазине не окажется, покупатель может потребовать вернуть деньги. Для этого необходимо написать заявление продавцу и предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Для товаров, приобретенных через интернет, действуют особые условия. Отказаться от них можно еще до получения посылки, либо в течение семи дней после того, как заказ был доставлен. Однако если продавец не предоставил покупателю информацию об условиях и сроках возврата, этот срок увеличивается сразу до трех месяцев.
Доверяйте Свою защиту профессионалам
1 минута
22 августа