Если говорить о развитии SPA в России, ключевая точка роста сегодня - синтез подходов.
С одной стороны, у нас сильная медицинская база. Мы умеем работать с кожей и организмом глубоко, понимаем физиологию и строим протоколы на результат.
С другой - классическая SPA-культура, которая работает с расслаблением, восстановлением и состоянием.
Раньше эти два направления существовали отдельно. Сегодня они должны работать как единая система. Но есть ещё третий элемент, без которого это не работает - сервис.
Высокий уровень SPA-гостеприимства - это когда гость не чувствует переходов:
🔸от ресепшена к процедуре,
🔸от общения к уходу,
🔸от результата к ощущению.
Всё должно быть единым процессом.
Именно этот треугольник сегодня формирует рынок:
• медицинская экспертность
• SPA-подход к состоянию
• высокий уровень сервиса
В своей работе я всегда выстраиваю этот баланс, как в работе врачей клиники Эталона красоты, так и в обучении по развитию премиального SPA-направления в России.
Потому что современный гость приходит не за процедурой. Он приходит за состоянием,
которое остаётся с ним после. И именно это становится новым стандартом индустрии.
Ваш «ЭТАЛОН КРАСОТЫ» ❣️
Около минуты
11 августа