4359 подписчиков
Люблю то, что делаю! Знакомьтесь: Светлана Гераськина
Сегодняшний герой рубрики — Светлана Гераськина, ведущий специалист по управлению заказами и проектами в направлении Экспорт. Человек, который превращает хаос в искусство и соединяет разные отделы компании, чтобы каждый заказ был выполнен вовремя.
О пути и роли
— Света, если просто — чем ты занимаешься каждый день?
«Ввожу новые заказы в базу данных компании. Отслеживаю каждый этап — от создания до выдачи товара или услуги. Общаюсь со складом, доставкой, закупками и продажами. Организую работу с клиентами, контролирую сроки и учёт поставок. Соединяю разные отделы компании, чтобы вовремя исполнить каждый заказ».
— Как ты пришла в PERI и в эту роль?
«Это был увлекательный аттракцион! Пришла на должность логист-операционист, сейчас работаю ведущим специалистом по управлению заказами и проектами в направлении Экспорт. Ценю PERI за возможность получать новые знания и развиваться внутри компании».
— Логистика — это хаос или искусство?
«Это тонкий процесс превращения исходного хаоса в упорядоченное искусство. Сочетает науку управления и творческий подход к решению непредвиденных задач».
О работе и вызовах
— Бывало, что машина уже выехала, а клиент просит изменить маршрут или добавить груз? Как выкручиваешься?
«Сразу делаю три вещи. Первая — пытаюсь успокоиться: например, контролирую дыхание или выпиваю таблетку Афобазола 😊 Вторая — уточняю согласование склада о догрузе и транспортного отдела о корректировке маршрута. Третья — фиксирую договорённости с клиентом или РП».
— Что для тебя важнее: скорость доставки или её точность и безопасность?
«Для меня важен баланс, но на первом месте всегда точность и безопасность, а уже потом скорость. Без полного комплекта быстрая доставка не имеет смысла».
О взаимодействии с коллегами и клиентами
— Как объясняешь клиентам, почему заказ задерживается? Есть ли свои секреты?
«Я всегда говорю честно и прозрачно. Клиент должен понимать реальную картину. Лучше сказать правду сразу, чем потом оправдываться. А ещё — всегда предлагаю альтернативу или следующий шаг. Чтобы клиент знал, что ситуация под контролем».
— С кем сложнее всего договариваться?
«Сложнее всего бывает с теми, кто не делится информацией вовремя. Логистика — это цепочка, и если одно звено молчит, страдает вся система. Но когда все говорят на одном языке и слышат друг друга — даже самая сложная задача решается».
О логистике в PERI
— Чем логистика в строительстве отличается от других сфер?
«Опалубка и леса — это не коробки. Это крупногабарит, сложные маршруты, стройки в центре городов. Нужно учитывать габариты, вес, разрешения на перевозку, погоду, состояние дорог. И всегда помнить: на стройке материал ждут люди и сроки».
О личном и советах
— Твоя работа — постоянное решение задач. Как отдыхаешь?
«Я люблю активный отдых. Это помогает переключиться и не думать о маршрутах и заказах. А ещё я обожаю путешествовать — и в каждой поездке невольно замечаю, как устроена логистика вокруг меня».
— Какой главный совет дашь новичку в логистике?
«Не бойтесь хаоса. В нём всегда есть система. И не забывайте дышать».
2 минуты
3 дня назад