28 подписчиков
Когда продажи упираются в стену из отказов и нехватки контактов ЛПР, самым логичным шагом было бы проанализировать рынок, клиентов, конкурентов. Но именно в этот момент чаще всего звучит: «Нам не до анализа, дайте клиентов». Это понятная и живая реакция на стресс — кажется, что спасут только быстрые действия, а не размышления.
Однако парадокс в том, что вдумчивая аналитика — это и есть самый короткий путь к горячим лидам. Когда вы понимаете реальные критерии выбора заказчика, его боли и поведение конкурентов, появляется не просто скрипт, а убойное предложение, бьющее точно в цель.
С чего начать, чтобы не сливать бюджет на хаотичные касания?
С наведения порядка в собственной базе. Здесь отлично помогают два простых, но мощных инструмента.
· RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary) — сегментация клиентов по трём параметрам: как давно была последняя покупка, как часто покупают и на какую сумму. Это позволяет буквально за час выявить тех, кто уже «созрел» для повторной сделки, и перестать тратить время на тех, кто охладел навсегда. Вы фокусируете усилия там, где шансы на успех максимальны.
· ABC-анализ — ранжирование клиентской базы по объёму выручки. Группа А (обычно 20% клиентов) приносит 80% прибыли. Понимание портрета такого идеального заказчика сразу даёт ответ, на кого тратить драгоценное время менеджеров в первую очередь, а где можно автоматизировать процессы или снизить активность.
Несколько дней на такой разбор спасают от месяца слепых «холодных» звонков. Отдел продаж перестаёт выгорать на бесперспективных контактах и начинает разговаривать с заказчиками на их языке. Иногда достаточно просто однажды поменять этапы местами: сначала — понимание своей базы и рынка, и только потом — активные продажи. Это не пауза в работе, а точный расчёт.
Возможно, настал именно тот момент, когда нужно провести анализ. И мы можем с этим помочь!
.............
📞 +7 927 264-88-86
✉ marketing@spika.pro
1 минута
4 августа