5 подписчиков
Основные задачи, которые решает CRM:
1. Хранение базы клиентов. Это исключает потерю данных, если, например, уйдёт менеджер.
2. Управление воронкой продаж.
Видны статусы сделок, этапы воронки, ответственные. Можно быстро понять, где клиенты "отваливаются".
3.Автоматизация действий менеджера.
CRM сама ставит задачи, отправляет напоминания, распределяет лиды между менеджерами, может отправлять письма или сообщения.
4.Контроль работы менеджеров.
Руководитель видит, сколько лидов обработано, какие задачи просрочены, какая конверсия у каждого сотрудника.
5. Аналитика и отчётность. Система собирает данные по конверсиям, среднему чеку, длительности сделок, эффективности каналов привлечения.
6.Помощь в удержании и повторных продажах.
CRM позволяет сегментировать базу и выстраивать персонализированные сценарии: напоминания, спецпредложения, программы лояльности.
7. Интеграция с другими инструментами.
CRM можно связать с сайтом, мессенджерами (включая Telegram), почтой, телефонией, 1С, рекламными кабинетами и т. д. Таким образом все входящие заявки попадают в систему автоматически, а история переписки сохраняется в карточке клиента.
Только благодаря CRM собственник бизнеса, РОП и менеджеры видят запрос каждого клиента.
✍️Помогаю подбирать и настраивать CRM.
#Консалтинг #CRM #Контроль_качества #РОП_удалëнно #Продажи #Вектор_стремления #Подобрать_ЦРМ
1 минута
29 июля