5 подписчиков
🚨 Если друг оказался вдруг… истцом
Тема этого поста «наболела» у меня как медицинского юриста
За последний месяц фиксируется крайне тревожный тренд: сразу несколько клиник получили претензии от так называемых «своих» пациентов - друзей, родственников, знакомых персонала.
Знакомый сценарий?
Пациент приходит «по знакомству» и...
❌Ожидания формируются на словах, важные разъяснения о рисках даются устно.
❌Документы оформляются «из соображений удобства и доверия» (ну мы же свои, какая бюрократия!).
❌Эмоции врача и желание помочь препятствуют трезвой оценке ситуации.
Но когда результат лечения не совпадает с ожиданиями, «друг» внезапно вспоминает, что он потребитель медицинских услуг.
Вместо клиента в заседаниях начинает участвовать его представитель (юрист), который прекрасно понимает: клинике выгоднее и дешевле откупиться, чем нести значительные финансовые и репутационные расходы на судебное разбирательство.
⚖️ Главная уязвимость в таких делах - даже не ошибки в лечении, а пробелы в документации.
Отсутствие подписи под информированным добровольным согласием (ИДС), неполная фиксация плана лечения или сроков в карте оцениваются судом однозначно: нарушение порядка оказания медпомощи и ненадлежащее информирование пациента.
Суд смотрит на бумаги, а не на ваши устные договоренности за чашкой кофе.
💡 Вывод один: защита ваших интересов строится не на доверии, а на документах!
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ КЛИНИКИ УЖЕ СЕГОДНЯ? СМОТРИ В КАРУСЕЛИ📲
Берегите себя и свои клиники.
Доверие — это прекрасно, но подписанный документ — это ваша безопасность.
Сталкивались ли вы с претензиями от «знакомых» пациентов? Делитесь в комментариях, как выстраивали диалог 👇
1 минута
28 июля