Товар сгорел на складе маркетплейса, а компенсацию начислили ниже закупки.

Первое, что нужно знать: у вас 14 календарных дней. Компенсация приходит строкой в еженедельном отчёте, и по п. 5.6 оферты замечания на отчёт подаются в течение 14 дней со дня, следующего за окончанием отчётного периода. Не подали — отчёт считается утверждённым обеими сторонами, а по п. 6.7 принятыми считаются и все удержания.

Сроки, которые уже идут:

• 14 календарных дней — замечания на отчёт (п. 5.6)

• 10 дней — документы о закупочной стоимости при несогласии с расчётом (п. 11.3.7)

• 7 дней — возражения на акт приёмки (п. 11.1.5)

• 3 рабочих дня — возражения на акт возврата (п. 11.2.1)

• 30 календарных дней — ответ на досудебную претензию (п. 8.9)

И отдельно: претензия направляется только через портал, раздел «Поддержка» → «Претензии» → «Досудебная претензия». По п. 8.1 документы, доставленные иным способом, считаются полученными лишь при дублировании через портал. Почтовое отправление само по себе досудебный порядок не заменяет.

Разбор по редакции оферты, действующей с 20 июля 2026 года. Материал информационный, не консультация по конкретному делу — сверяйте пункты со своей редакцией на сегодня.

#маркетплейсы #wildberries #селлер #арбитраж #юристдлябизнеса #юридическаяпомощь #поставщикиwb #юристмаркетплейс #судебнаяпрактика #бизнесюрист

1 минута

24 июля