В ночь на 18 июля 2026 года в результате атак беспилотников загорелись два крупных логистических комплекса Wildberries — в подмосковной Электростали и в Котовске Тамбовской области, сегодня ночью был уничтожен склад в Невинномысске...
Селлеры терпят колоссальные убытки...
Омрачает ситуацию тот факт, что с 7 июля 2026 года вступила в силу новая редакция оферты Wildberries для продавцов. Маркетплейс повысил комиссию за продажу товаров, а также изменил условия ответственности: в документе появился пункт, согласно которому компания не отвечает за полную или частичную утрату товаров вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе боевых действий, террористических актов, диверсий и атак беспилотников.
Но лично у меня много вопросов, в частности: почему так распространился пожар? Неужели у такой крупной организации не соблюдены противопожарные нормы?
Я предполагаю, что товар пострадал не от БЛПА, а от пожара.
Поэтому будет экспертиза почему огонь распространился на те помещения, куда не попал БЛПА.
Самым разумным считаю для селлеров для подачи коллективного иска разделиться на тех, кто передал товар на склад до изменения публичной оферты „Вайлдберриз“, и тех, кто сделал это после этих изменений.
Важным аспектом является факт - были ли продавцы надлежащим образом уведомлены об этих изменениях и имели ли возможность принять решение - продолжать сотрудничество или забрать товар.
Что делать селлеры сейчас?
1⃣Первым делом зафиксировать все доказательства, связанные с утратой товара. Необходимо сохранить сведения из личного кабинета «Вайлдберриз»: остатки по каждому артикулу и складу, историю движения товара, его статусы, отчеты, уведомления об утрате, переписку с маркетплейсом и другие данные, подтверждающие, что товар находился на складе. Наиболее важные страницы он рекомендует нотариально заверить (это стоит около 5000 рублей).
2⃣Во вторых, следует сохранить обе редакции оферты Wildberries, новость о внесении изменений и сведения о дате их публикации. Это будет иметь значение, если ваш товар был передан на склад до новой редакции оферты.
3⃣В третьих, собрать все документы, подтверждающие стоимость товара и факт его передачи на склад: договоры с поставщиками, универсальные передаточные документы (УПД), товарные накладные, платежные поручения, документы о производственной себестоимости, маркировке и транспортировке.
4⃣Отправить досудебную претензию через портал «Вайлдберриз» — раздел «Поддержка» → «Претензии» → «Досудебная претензия». Подождать 30 календарных дней для ответа, если ответ пришел раньше, можно подавать в суд.
По подаче претензии рекомендую истребовать:
📌индивидуальный акт об утрате по каждому артикулу;
📌сведения о месте хранения товара;
📌расчет предлагаемой компенсации;
📌информацию о причине повреждения товара;
📌сведения о пожарно-техническом исследовании;
📌сохранение видеозаписей, журналов работы пожарной сигнализации и систем пожаротушения;
📌документы о проверках и техническом обслуживании противопожарных систем;
📌сведения о страховании имущества и ответственности.
5⃣Далее подавать исковое заявление в суд.
При подаче иска рекомендую разделять требования:
✅отдельно взыскивать утраченные товарные остатки;
✅отдельно - выплату выручки по уже состоявшимся продажам, возврату спорных удержаний и сальдирования, а также возмещение иных расходов, связанных с происшествием.
‼Важный нюанс: если маркетплейс вам предлагает конденсацию, если вы не примите по условиям оферты, не сможете претендовать на дальнейшее взыскание убытков.
Легко не будет, сразу говорю, но если все сделать правильно, есть вариант взыскать причиненный вам ущерб.
Нужна помощь в написании претензии или сопровождение спора в суде с маркетплейсом, пишите по тел. 8-961-481-98-36
3 минуты
22 июля