19 подписчиков
ВИДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ. ПРИНУЖДЕНИЕ. II
Основные механизмы принуждения:
- угроза наказания. Инициатор прямо или косвенно сообщает о готовности применить санкции в случае неповиновения. Наказание может быть материальным, социальным или физическим.
- манипуляция условиями. Инициатор не всегда угрожает напрямую, но создаёт условия, в которых отказ от нужного поведения автоматически ведёт к негативным последствиям. Например, установление заведомо невыполнимых норм выработки, чтобы затем наказать за их невыполнение.
- использование асимметрии власти. Принуждение возможно только тогда, когда между инициатором и адресатом существует неравенство в ресурсах, статусе или полномочиях. Начальник может принудить подчинённого.
Формы проявления варьируются по степени интенсивности:
- мягкие: создание ситуации, когда любой ход адресата ухудшает его положение; бюрократические проволочки; эмоциональное давление;
- жёсткие: прямые угрозы увольнения, лишения премии, понижения в должности;
- грубые: применение физической силы или прямая угроза её применения.
Восприятие и последствия.
Восприятие инициатором: он часто рационализирует свои действия. Для него это не давление, а управленческое решение или необходимая мера для достижения общей цели. Он видит себя не агрессором, а ответственным руководителем, который использует доступные ему инструменты для получения результата.
Восприятие адресатом - для него это именно внешнее давление, которое вызывает ряд предсказуемых реакций:
- психологическое сопротивление: внутренний протест, обида, гнев, чувство несправедливости;
- формальное подчинение: человек выполняет требуемое действие, но делает это без энтузиазма, минимально допустимым образом, лишь бы избежать наказания. Качество работы падает, мотивация исчезает;
- снижение лояльности: разрушается доверие к инициатору и организации в целом. Адресат начинает искать способы обойти систему или сменить её (найти другую работу);
- конфликт: открытое противостояние, саботаж, жалобы вышестоящему руководству.
1 минута
Вчера