«Колоссальная ошибка собственника ТЦ - отдавать площади под термы, фитнес и другое в аренду кому-либо. Именно это является продажей времени, а продажу времени нельзя отдавать на аутсорс - ее нужно производить самим. ТЦ должен превращать их в собственность. Тогда нововведенные форматы станут ядром выручки, а не расходом и “обременением” арендной системы. Если собственник ТЦ контролирует сценарий пребывания, он контролирует деньги, время и смысл посещения» - Юрий Бычков, создатель бренда и сети «Городские термы».