317 подписчиков
УЛЫБКА СГЛАЖИВАЕТ ВСЁ… ИЛИ КАК ОЛЕСЯ СНОВА ПОПАЛА В СИТУАЦИЮ «Я ЛОХ» 🤦♀️😂
Казалось бы, больше 11 лет работаю с шарами, доставки знаю почти наизусть, но жизнь периодически напоминает мне, что расслабляться нельзя 😅
Сегодня нужно было помочь с доставкой недалеко от моего дома.
Загружаю шары, смотрю адрес и почему-то уверенно вижу: парадная №4.
Приезжаю, заранее звоню клиенту, захожу в четвёртую парадную, развязываю пакеты, набираю клиента:
— А какой у вас этаж?
— 21-й.
Поднимаюсь. Ищу квартиру 1095.
Вижу 1091… 1092… 1093… 1094… И всё. 1095 нет.
Я обошла этаж по кругу. Потом ещё раз. И ещё раз.
Стою среди шаров и начинаю подозревать, что либо квартира от меня скрывается, либо проблема всё-таки во мне 🤣
Открываю адрес ещё раз. И тут до меня доходит…В адресе был указан КОРПУС 4. Про парадную вообще ничего не было сказано 🤣 То есть я сама решила, что корпус — это парадная.
Спускаюсь вниз, иду в парадную №3, поднимаюсь на 21 этаж — и вот она, квартира 1905.
В этот момент я понимаю, что звонила мужчине уже четыре раза:
— что еду;
— что подъехала;
— что уже в парадной;
— и теперь ещё:
«Извините, пожалуйста, я перепутала парадную. Не могли бы вы снова открыть домофон?» 🙈
Честно говоря, пока поднималась, думала, сейчас откроет дверь человек с таким взглядом, что я сама захочу провалиться сквозь землю.
Но нет. Я улыбаюсь ему. Он улыбается мне. Забирает шары. И даёт 300 рублей на чай 😅
И вот что я заметила за все годы работы.
Да, мы все иногда ошибаемся. Курьеры, менеджеры, руководители — вообще все.
Но улыбка творит удивительные вещи.
Поэтому мой сегодняшний вывод очень простой:
Улыбайтесь своим клиентам.
И очень часто они будут улыбаться вам в ответ ❤️
Ну а я на свои честно заработанные 300 рублей поехала пить кофе ☕️😄
1 минута
6 сентября