23 подписчика
Работаем над стабильностью зарядки
Сегодня на нашей станции в Балаково произошла ситуация: клиент на Lexus RZ приехал на зарядку, но автомобиль не смог начать зарядную сессию. Ранее похожий случай был с Wey 05 — под эту модель мы отдельно настраивали станцию, потому что некоторые автомобили имеют свои особенности при запуске зарядки.
Наша электрозаправка новая, оборудование свежее, и сейчас мы продолжаем его обкатывать на реальных автомобилях. Именно такие ситуации помогают нам лучше понимать, как станция работает с разными моделями электромобилей, и постепенно доводить её до более стабильной работы.
Все попытки зарядки мы видим в системе: успешные, неуспешные, ошибки запуска и завершения сессий. Поэтому такие случаи не остаются без внимания — мы анализируем их, связываемся с техническими специалистами и корректируем настройки станции.
Если вы приехали на нашу ЭЗС и у вас не получилось зарядиться, пожалуйста, не уезжайте сразу. Позвоните нам по номеру: +7 909 338 58 57. Также можно обратиться по номеру поддержки, который указан на самой станции.
Мы подскажем, что можно попробовать сделать на месте, проверим ситуацию удалённо и постараемся помочь запустить зарядку. Для нас важно, чтобы станция в Балаково работала стабильно для разных моделей электромобилей. Поэтому мы всегда на связи, собираем обратную связь от клиентов и постепенно улучшаем работу нашей ЭЗС.
Вольтлайн, Балаково, ТЦ Оранж
1 минута
Вчера