Я часто слышу: «Не создавайте для сотрудников жесткие условия, тогда они не будут уходить». Но в таком утверждении скрыто две глобальные ошибки!
1️⃣ Самоорганизованные люди как раз ценят работу в компаниях с четкими правилами и стандартами. Для них важно, чтобы была определенная структура и нормы, которые помогают предоставлять услуги высокого качества и сервиса клиентам. А так же повышать общий уровень и статус салона или клиники. Таким сотрудникам будет крайне некомфортно и непонятно работать в салоне, где нет четких правил и стандартов. И тогда именно такие, профессиональные, организованные, такие нужные нам люди, будут покидать "лояльные" места работы. 🌟
2️⃣ Без «жестких» условий = четких правил и прописанных стандартов, не возможно выстроить хороший сервис! Сотрудники без установленных рамок, если только это не самоорганизованные люди, никогда не будут делать свою работу на 100%. Я сейчас имею ввиду не работу непосредственно по специальности, а все, что касается порядка, полноценного, качественного сервиса и внутренних обязанностей. И тогда к чему это приведет? Просто-напросто к потере клиентов!
Так что руководителю приходится выбирать чем жертвовать — высококачественными сотрудниками и клиентами или неорганизованными и неуправляемыми сотрудниками.
1 минута
1 июля