14 подписчиков
Что изменилось в отзывах на Яндексе в 2026 году
Яндекс за последнее время заметно поменял правила игры в отзывах и рейтинге. Многие предприниматели этого не заметили и теперь удивляются, почему рейтинг ведёт себя странно. Коротко о главном.
Появилась новая система доверия к отзывам. Теперь вес отзыва сильно зависит от того, кто его оставил. Оценка от активного проверенного пользователя, из тех, кто много и давно пишет, значит для рейтинга куда больше, чем отзыв со свежесозданного или пустого аккаунта. Накрутку при этом фильтруют жёстче: у подозрительных отзывов вес обнуляется.
Свежесть теперь решает. Старые отзывы постепенно теряют вес, примерно за три месяца. Пример: пятьдесят старых пятёрок могут проиграть конкуренту, у которого двадцать свежих отзывов и даже оценка пониже. Собрать отличные отзывы один раз и забыть про них больше не работает.
Рейтинг пересчитывается каждый день, но не мгновенно. Новый отзыв сначала проходит проверку, на это нужно до семи дней, это подтверждает и поддержка Яндекса. Так что не пугайтесь, если свежая пятёрка не отразилась на рейтинге в тот же день.
Рейтинг это не среднее арифметическое. Он считается по формуле с весами: учитываются оценка, количество отзывов, их свежесть, вес автора и ваши ответы на отзывы. Поэтому привычное «сумма делить на количество» давно не работает.
Вывод простой: отзывы превратились в постоянный процесс, а не в разовую акцию. Стабильно собирайте свежие отзывы от реальных клиентов и отвечайте на каждый, особенно на негатив.
Если хотите выстроить это системно, мы в ТЕО групп помогаем с репутацией и рейтингом:
телефон +7 (499) 322-46-75
1 минута
1 июля