1 подписчик
Ротация менеджеров и клиентской базы зачастую скрытый резерв роста отдела продаж
Ротация клиентской базы не просто внутренняя бюрократия, а мощный инструмент влияния на результат отдела, помощи менеджеру который уже не знает что делать с этим клиентом.
При долгосрочной работе менеджер и клиент неизбежно «притираются». Складываются тёплые, но часто слишком привычные отношения. Из-за этого глаз «замыливается»: мы начинаем упускать скрытые потребности и перестаём proactively влиять на ряд важных процессов. Смена специалиста даёт тот самый «свежий взгляд», который необходим для разблокировки роста.
💡 Особенно это важно при запуске новых продуктов.
В такие моменты к диалогу с клиентом необходимо дополнительно подключать менеджера по продуктам (Product Manager).
Если аккаунт-менеджер знает историю отношений и «боли» клиента, то продакт-менеджер видит, как именно новинка закроет его текущие бизнес-задачи. Этот тандем позволяет продавать не «ещё одну услугу из прайса», а современное комплексное решение, что кратно повышает конверсию в запуски.
#B2B #стратегия #продажи #бизнес #управление
#winwin #смыслыпродаж
Около минуты
9 июля