125 подписчиков
Гарантия на запчасти: как это работает у нас
Мы даём гарантию на все детали. Вот что важно знать.
Сроки:
— Двигатели и трансмиссии — 30 дней
— Все остальные детали — 14 дней
Срок отсчитывается со дня получения: забрали самовывозом — с этого дня, получили через транспортную компанию — с дня получения на складе ТК.
Условия
В течение гарантийного периода деталь необходимо установить на автомобиль. Мы всегда на стороне клиента — но для этого нам важно знать полную картину.
Если в процессе установки потребовалось вскрыть деталь или снять пломбу — напишите нам до этого. Это занимает минуту, но сохраняет вашу гарантию.
Если деталь вскрыта без нашего ведома — мы не сможем объективно оценить причину поломки и гарантия аннулируется. Не потому что мы не хотим помочь, а потому что не знаем, что с деталью происходило.
️Простое правило: сообщайте нам о любых манипуляциях с запчастью заранее — и мы всегда найдём решение.
Если выявился дефект
Мы не бросаем клиента. Есть два варианта:
— Подменная деталь со склада. Присылаем фото и видео, вы одобряете — отправляем за наш счёт.
— Финансовая компенсация. Уточняете у мастера стоимость работ и запчастей — мы возмещаем.
Цель одна: чтобы ваш автомобиль как можно быстрее вернулся на ход!
1 минута
4 июля