460 подписчиков
КАК ИЗБАВИТСЯ ОТ НАЗОЙЛИВЫХ КОНТАКТОВ
Не вступайте в долгий разговор. Если звонок вызывает сомнения (давят, торопят, просят что-то сделать — назвать код из СМС, перевести деньги, скачать приложение), просто положите трубку. Часто именно участие в диалоге подпитывает мошенников — они могут внести ваш номер в базу, и звонков станет больше.
Возьмите паузу. Мошенники часто играют на эмоциях: паника, страх потерять деньги, срочность. Не принимайте решений под таким давлением.
Перепроверьте. Если звонок кажется важным (например, от банка или госоргана), не перезванивайте по номеру, который показал экран. Сам по себе номер — не гарантия подлинности (мошенники часто подменяют его). Найдите официальный номер организации (на сайте, в договоре) и наберите его самостоятельно. Так вы проверите, действительно ли там в курсе ситуации.
Не сообщайте личные данные. Никогда не называйте по телефону паспортные данные, номер карты, ПИН-код, код из СМС, кодовое слово. Настоящие организации так не делают.
Сохраните доказательства. Запишите номер, с которого звонили, запомните суть разговора. Если возможно — сделайте скриншот. Это пригодится, если вы решите обратиться за помощью.
Какие настройки и инструменты помогут в будущем
Встроенные функции телефона. На Android в приложении «Телефон» можно включить фильтрацию (раздел «АОН и спам») — подозрительные звонки будут помечаться. На iPhone есть «Заглушение неизвестных» — звонки от номеров вне контактов будут уходить на голосовую почту.
Определители номера. Установите приложение (например, «Яндекс с Алисой», Kaspersky Who Calls, Truecaller). Они сверяют номер с базами и предупреждают, если звонок подозрительный. Многие также позволяют автоматически блокировать такие номера.
Услуги оператора. У многих операторов есть антиспам-сервисы: они анализируют трафик и блокируют звонки с известных мошеннических номеров. Например, у «Билайна» есть сервис «Моя безопасность» с виртуальным помощником, который может перехватить звонок и предупредить. У МТС тоже есть решения вроде «Защитник».
Отдельный номер для рутинных дел. Если вы часто регистрируетесь на сайтах или покупаете что-то в интернете, имеет смысл завести для этого отдельную SIM-карту. На основной номер можно не отвечать с незнакомых номеров, а на «технический» — не пропускать важные.
Защита устройства. Установите надёжный антивирус. Он поможет поймать вредоносное ПО, которое мошенники могли установить на телефон (например, стиллер, крадущий данные).
Если контакт уже есть
Если мошенники уже вышли на связь (вы назвали данные, установили подозрительное приложение, перевели деньги), действуйте так:
Заблокируйте карты и свяжитесь с банком — сообщите о случившемся, чтобы попытаться отменить подозрительные операции.
Обратитесь в полицию. Даже если вам удалось прервать разговор, сообщите о случившемся. Чем больше заявлений от пострадавших, тем выше шансы, что злоумышленников найдут. Можно позвонить 102 или на горячую линию МВД (8-800-222-74-47).
Сообщите оператору. Передайте детали звонка это поможет оператору заблокировать номер в будущем.
Главное — не игнорируйте проблему и не поддавайтесь тревоге: чаще всего мошенники просто пытаются вас запугать. Если сомневаетесь — перепроверьте через другой канал. Берегите себя!
2 минуты
24 июня